甘肅天健物業(yè)管理有限公司成立于2008年5月，自公司成立以來運(yùn)行正常，隨著管理項(xiàng)目的增多，我物業(yè)公司現(xiàn)設(shè)三個物業(yè)分公司，即：紅古物業(yè)分公司、天祝物業(yè)分公司、迭部物業(yè)分公司，以下對各分公司管理項(xiàng)目基本情況做簡介；

　　紅古分公司現(xiàn)管理區(qū)域有平安廣場、恒富花園、會展中心，總管理面積178257㎡，其中，住宅面積97215㎡，1041戶，商業(yè)面積65026㎡，地下室11192㎡，地上停車位89個，地下停車位174個。

　　天祝分公司管理區(qū)域有A、B、C、D、E座，其中E座為純商業(yè)建筑，其他四座為商住一體建筑，總管理面積73877㎡，其中，住宅面積32431㎡，商業(yè)面積35494㎡，地下室5952㎡。

　　迭部分公司管理區(qū)域總管理面積255336㎡，其中，住宅面積118944㎡，酒店或公寓34917㎡，賓館26497㎡，商業(yè)面積60926㎡，地下室14050㎡。

　　平安廣場項(xiàng)目以統(tǒng)一的規(guī)劃、統(tǒng)一的經(jīng)營、統(tǒng)一的管理形成了一條集購物、餐飲、娛樂、休閑于一體的現(xiàn)代時尚消費(fèi)步行街，網(wǎng)吧、大型品牌家私、婚紗影樓等應(yīng)有盡有，商業(yè)氣息濃愈，天健品牌深入人心。
天健?恒富花園是紅古區(qū)生態(tài)住宅小區(qū)，綠草如茵、花團(tuán)錦簇，鶯飛燕舞，淡淡地花香漂浮在空氣里，各項(xiàng)健身器材一應(yīng)俱全。這優(yōu)美的場景就是天健?恒富花園每天不變的風(fēng)景。錦繡城更是氣勢磅礴，總高26層，是集商業(yè)與住宅于一體的豪華商住樓。地理位置優(yōu)越，獨(dú)享城市中心繁華，俯看華隆廣場綠樹成蔭，飽覽無限風(fēng)光。

　　位于紅古區(qū)東口的國際會展中心，以優(yōu)越的地理位置，圍合成商業(yè)金三角，交通四通八達(dá)，是一個集展覽中心、會議中心、精品購物、餐飲娛樂、星級酒店、寫字樓、大型家俱、高檔公寓于一體的綜合性會展中心。它以大氣的建筑風(fēng)格，完美的功能布局，超前的商業(yè)理念，再次敘寫了紅古區(qū)城市建設(shè)的新篇章。

　　天健?華藏廣場，整個項(xiàng)目以廣場為中心，分A座、B座大型商住樓，C座綜合商務(wù)大廈，D座購物中心商住大廈，E座民族藝術(shù)中心廣場圍合。是由購物、餐飲、娛樂、休閑、觀光旅游、居住集俱于一體的大型項(xiàng)目。處處綠草如茵，繁華似錦，處處歡聲笑語，人流如織。其形宛如一朵高原奇葩，盛放在茫茫雪域之原。

迭部中心廣場項(xiàng)目坐落于群山懷抱的白龍江畔，擁有極為豐富的旅游資源，同時也是藏傳佛教圣地。中心廣場建筑群氣勢磅礴，大氣典雅，色彩現(xiàn)代時尚，造型別致，布局完美，既有濃郁的地方藏族特色，又有時尚的現(xiàn)代美感。兩棟星級酒店，大型購物中心，品牌消費(fèi)步行街，多功能會展中心，八萬平方米的大型生態(tài)園住宅區(qū)，是迭部縣城商業(yè)中心，旅游勝地和人居天堂，同時它也將承載著迭部的未來和希望。

　　我們物業(yè)公司全體員工秉承了我們天健優(yōu)良的企業(yè)文化，順應(yīng)市場規(guī)律，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，在做好從業(yè)信念，行業(yè)準(zhǔn)則的總體觀念和要求抓起，樹立良好形象，為打造品牌物業(yè)，取得業(yè)主滿意，信任奠定了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)管理的過程中從基本的房屋維修，設(shè)備維護(hù)，治安防范，衛(wèi)生保潔，綠化養(yǎng)護(hù)，裝修管理，停車管理，管道維護(hù)到與業(yè)主之間裝潢糾紛，設(shè)施問題，鄰里矛盾，車輛管理等問題，都能盡我們最大的能力為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，學(xué)會換位思考。通過管理與服務(wù)，使業(yè)主覺得所購房屋及支出的各項(xiàng)費(fèi)用物有所值，為自己選擇天健地產(chǎn)而感到自豪。與業(yè)主建立良好關(guān)系，樂意為業(yè)主解決任何疑問或幫助尋求解決問題的最佳途徑。為更好的便于與業(yè)主溝通，及時有效的傳遞信息，我公司開通短信服務(wù)平臺，通過短信發(fā)送通知，溫馨提示及節(jié)日祝福等。

　　所以，提高服務(wù)質(zhì)量，是塑造物業(yè)管理公司的形象和提高公司信譽(yù)度最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，我們也做了以下幾點(diǎn)：

　　一、樹立全方位、全員的服務(wù)意識：

　　在公司的運(yùn)行機(jī)制上，突出服務(wù)理念，使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷的在全體員工心中強(qiáng)化把業(yè)主的是當(dāng)成自己的事，讓每位業(yè)主融入到我們的員工組成的大家庭中，成為一家人，讓每一位業(yè)主真真切切的感受到我們在為他們服務(wù)，感受到我們的溫暖。

　　二、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)：

　　物業(yè)公司管理水平如何，服務(wù)質(zhì)量的好與差，管理團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，我們始終將優(yōu)秀的企業(yè)文化作為凝聚管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，即為他們創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)境和平臺，又不斷采取各種方式對他們進(jìn)行培養(yǎng)、鍛煉。主要是：1.保安員盡量招收部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人，他們良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識，是企業(yè)充滿活力。2.服務(wù)人員，應(yīng)聘有管理經(jīng)驗(yàn)的人員，他們規(guī)范的服務(wù)，良好的職業(yè)道德，保證了企業(yè)規(guī)范化、制度化的運(yùn)行。3.領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)聘眼界比較開闊并有一定經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個團(tuán)隊(duì)必須所備有的，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識使公司具有很強(qiáng)的應(yīng)對困難、解決問題的能力。提高每位員工積極性，發(fā)揮他們的潛力與才干，，有這樣的隊(duì)伍，我們沒有理由提不高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、做好業(yè)主投訴接待與處理。

　　將業(yè)主的投訴作為寶貴資源，業(yè)主的投訴我們要坦誠面對。對物業(yè)公司來說，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的信譽(yù)度，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自己，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。